ОБМЕН И ВОЗВРАТ

ПОМОЩЬ ПОКУПАТЕЛЯМ

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

 

Товар подлежит возврату в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, а также имеются документы, подтверждающие факт оплаты. Оплаченная покупателем стоимость доставки не возвращается (п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом).
Покупателю необходимо сообщить о своем решении и вернуть изделия в течение 7 дней с момента получения заказа, по телефону +7 926 200 47 09 или отправив электронное письмо trendlacsa@gmail.com
А так же направить в адрес магазина заявление на возврат товара. 

Сроки возврата в магазины дистанционной торговли согласно Постановлению Правительства РФ №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» составляют 7 дней, п.21. 

Покупатель вправе обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.  

Возврат товара в Москве: Для получения денежных средств Вам необходимо позвонить или написать нам и договориться о вызове курьера на удобную для Вас дату и время. Возврат осуществляется по будним дням с 10 до 17 часов.
Внимание! Если заказ был доставлен курьерской службой и оплачен картой, в заявлении на возврат нужно указать полные реквизиты использованной карты для осуществления возврата средств на нее.

Возврат товара из регионов: Возврат товаров необходимо отправлять только через Почту России, по адресу: 142450, Московская область, Ногинский район, г. Старая Купавна, Пролетарская, 55 на имя ИП Петер Д.В.. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

 

Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 45 дней. Интернет- магазин компенсирует расходы по доставке и возврату товара.
В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков будет проведена экспертиза товара. В случае установления вины Покупателя, он обязан оплатить стоимость экспертизы.
Если Покупателю был доставлен некачественный товар, или вложение не соответствует заказу, стоимость возврата оплачивается Интернет-магазином LACSA.

Товары, не подлежащие обмену и возврату

Согласно Перечню непродовольственных товаров (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55) обмену и возврату не подлежат трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия, купальники.
Правила продажи, обмена и возврата товаров в Интернет-магазине регулируются:

ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Постановлением Правительства РФ N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»

Постановлением Правительства № 55,«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров»

ТКАНИ И УХОД

Шерсть - материал животного происхождения, обладающий хорошими теплозащитными свойствами, малой сминаемостью и формоусточивостью. Изделия из шерсти рекомендуется стирать при температуре 30 градусов и сушить, расстелив на горизонтальную плоскость в удалении от открытых источников тепла.

Шелк -обладает редким и уникальным для натуральных тканей свойством – терморегуляцией (способен поддерживать оптимальную температуру человеческого тела, меняя свои свойства в зависимости от времени года и внешнего воздействия погоды).При стирке шелковых изделий следует использовать теплую воду, температурой до 30 градусов и мягкий стиральный порошок. После стирки изделия необходимо тщательно полоскать в теплой воде и отжимать без применения чрезмерных усилий. Гладить шелковые изделия необходимо при низкой температуре.

Хлопок – один из самых распространенных в мире материалов. Изделия из хлопка следует стирать при температуре до 40 градусов. Перед влажно-тепловой обработкой их рекомендуется увлажнить и утюжить при максимальных температурах.

Лен – ценное натуральное волокно, обладающее хорошей гигроскопичностью: быстро впитывает влагу и так же быстро сохнет. Зимой вещи изо льна согревают, а летом помогают легче переносить жару.Льняные вещи рекомендуется не отжимать после стирки и утюжить при высокой температуре с увлажнением.

Вискоза – волокно, полученное искусственным путем, по своим свойствам максимально приближено к натуральным материалам. Изделия из вискозы хорошо поглощают влагу, но в мокром состоянии теряют прочность. Поэтому требуют особо бережной стирки с использованием мягких моющих средств вручную или в стиральной машине при температуре 30-40 градусов. Изделия следует отжимать без применения чрезмерных усилий. Гладить изделия из вискозы следует при средних температурах.

Полиэстер – износостойкий материал, получаемый искусственным путем. Изделия из полиэстера не нуждаются в деликатной стирке, но гладить их необходимо исключительно при низких температурах.

Нейлон – не сминаемое и износостойкое синтетическое волокно. Эта ткань одна из наиболее неприхотливых — изделия из нее не нуждаются в деликатной стирке, стираются обычно при низких температурах и не отжимаются.

Акрил – синтетическое волокно, добавляемое к шерстяным тканям. Особо деликатные вещи из этой ткани необходимо стирать вручную, осторожно отжимая и просушивая на вешалке. Гладить такие изделия рекомендуется при средне-низких температурах.

Деним— прочная хлопчатобумажная ткань, используемая при пошиве джинсовой одежды. Во избежание выцветания изделий их рекомендуется стирать предварительно вывернув наизнанку. Внешние характеристики денима являются результатом специального метода окраски. В результате этого частицы пигмента могут оставаться на поверхности ткани и краситься.

Кашемир - пух горной козы, из которого получается благородная матово-блестящая ткань, которая всегда очень высоко ценилась. Изделия из кашемира (их также называют «пашмина») состоят из тончайших нитей, поэтому они такие нежные и приятные на ощупь. Эта ткань очень легкая, но при этом может долго сохранять тепло. Стирать кашемир рекомендуется только вручную.

Также следует обратить внимание на ярлыки, которые имеются на каждом элементе одежды или текстильном изделии. Данные обозначения помогут Вам определить, при каких условиях следует стирать, сушить, гладить и чистить ту или иную вещь.